¿Como puedo pedir una cotización de repuestos? Puede solicitarla por email a info@italianmotorparts.com. Enviándonos el listado de los repuestos que desea, acompañado de los datos completos de su coche, marca, modelo, año, cilindrada, numero de motor, de chasis. O puede visitar nuestro cotizador online ¿Cuál es la diferencia entre los repuestos originales y los alternos? Los originales han sido aprobados por las marcas de origen de los coches, se entregan en cajas con la marca original. Los alternos son repuestos que han cumplido las normas de la unión europea, y han pasado todas las pruebas establecidas por los fabricantes, se entregan en cajas con su marca. ¿Como estoy seguro de que los repuestos que me enviarán, son los que mi coche necesita? Cuando usted solicita una cotización y nos ha enviado los datos de su coche, con esa información, nuestros especialistas, buscan el código exacto del repuesto. Ellos están en relación directa con los fabricantes. Contamos con la información actualizada día a día, para proponerle los repuestos que se adaptan exactamente a su vehículo. Puede visitar nuestro apartado "Como Cotizamos". ¿A que se deben las tarifas tan bajas? El comercio electrónico permite evitar intermediarios, nuestro mercado es global. Manejamos existencias "justo a tiempo". Nuestros márgenes están acorde a los volúmenes comprados a los fabricantes, que nos permiten tener precios mucho más bajos, que las agencias. Es posible que algún precio no lo tengamos con la tarifa más baja, esto se debe a que, en algunas ventas de repuestos aún tienen inventario que fue comprado cuando el euro estaba al $1 x 1euro. ¿No llego a contactarlos por teléfono, como puedo localizarlos? Si usted llama por teléfono lo más seguro es que le respondamos inmediatamente. Respondemos a muchas solicitudes y puede que puntualmente no pueda contactaros. Si no nos encontramos debido a los cambios de horario de país a país, hora de comidas, línea ocupada, puede dejarnos un mensaje y con gusto le contactaremos lo más pronto posible. La forma más rápida es escribiendo a info@italianmotorparts.com ¿Cuál es el plazo de entrega de los Repuestos? Es de 8 a 15 días, con un promedio de 10 días. El proceso se inicia cuando usted aprueba la cotización, después procedemos a la preparación de su pedido, si no tenemos el repuesto en existencia, lo pedimos al proveedor. El tiempo de preparación de pedidos en ocasiones puede tardar más de lo esperado, debido a la dificultad de conseguir un repuesto, si eso sucediera le avisaremos enviándole un email. Cuando completamos el pedido, lo empacamos, y lo despachamos a la empresa de transporte, si el envío es vía aérea le enviaremos el numero de tracking para que usted le de seguimiento directamente desde el sitio de UPS en Internet, si el envío es vía terrestre le enviaremos la información de la compañía de transporte, para que este en contacto localmente con ellos. ¿Como puedo hacer un pedido? Para iniciar solicite una cotización por email a info@italianmotorparts.com, adjuntando los datos completos del coche, con esta información le enviaremos la oferta, luego de llegar a un acuerdo en los precios, plazo y forma de entrega, le indicaremos la cantidad a pagar, que puede hacer con tarjeta de crédito, debito, transferencia bancaria o envío Western Union. Al recibir el pago, le pediremos nos envie la dirección de entrega, para proceder a preparar el pedido, el cual entregaremos a UPS para que realice el traslado hacia su país. ¿Tendré que pagar algo adicional a lo cotizado por ItalianMotorParts?
Si, probablemente. Al llegar el pedido a su país, la compañía de transporte tendrá que pagar los impuestos correspondientes, mas una tarifa establecida por la compañía de transporte por el trámite. Póngase en contacto con la compañía de transporte (UPS) y soliciteles le informen cual es el costo aproximado de dichos servicios en su país. ¿Puedo recoger mí pedido directamente en ItalianMotorParts? Si, es posible. Nuestras oficinas estan en El Salvador, tambien contamos con bodegas en España e Italia, aunque no contamos con un punto de despacho, si usted desea recoger el pedido, con gusto se lo entregamos. Para este procedimiento, le enviaremos un correo indicándole la dirección más adecuada para entregarle el repuesto. ¿Qué pasa si me envían un repuesto equivocado? La posibilidad es sumamente baja. Tenemos una política en la cual incluimos un procedimiento para hacer un reclamo. Si la culpa es de nuestra parte, nosotros le enviaremos el repuesto correcto y pagaremos el costo de transporte de retorno de la pieza que enviamos por equivocación. Puede hacer un reclamo escribiendo a reclamos@italianmotorparts.com ¿Es seguro hacer transacciones financieras con ItalianMotorParts? Si. Estamos conscientes, de que el triunfo del negocio por Internet se basa en la credibilidad ganada a lo largo de 9 años, por los clientes que han hecho transacciones con nosotros, y que el día que esa confianza se quebrante, nuestro negocio podría dejar de ser una buena opción de compra. Nuestro negocio por Internet incluye apartados de seguridad, nos protegemos contra el fraude, y mantenemos el control del producto hasta el momento que es entregado. Utilizamos servidores de correo seguro con cifrado electrónico. Facilitamos el pago de varias formas, la que más se adapte a sus necesidades y a su confianza.
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